1. Allmän information
ML International Oy Ab
Osmussaarenkaari 10A4
FIN – 02480 Kyrkslätt
Telefonnummer: +358 (0) 40 142 0004
E-postadress: [email protected]
Personnummer: 3195225-8
Momsnummer FI31952258
2. Betalning i webbutiken
Webbutiksbetalningar görs via e-postfaktura. Efter beställningen får kunden en faktura i genomsnitt 1-3 arbetsdagar senare till den e-post de angett, med 14 dagars betalningstid.
3. Leverans
I princip levererar vi endast produkter till Finland. Leveranssätt och beräknad leveranstid visas i beställningsfasen före betalning.
Vi förbehåller oss rätten att ändra fraktsätt eller dela upp beställningen i flera leveranspartier om den på grund av produktens storlek eller andra egenskaper inte kan levereras med det fraktalternativ som kunden valt. Vi kommer att meddela kunden om en eventuell ändring separat via e-post. Utöver vårt eget lager använder vi direktleveranser för orderleveranser.
Om produkten som köpts i webbutiken inte kunde levereras till kunden på grund av leveranssvårigheter eller dess leverans försenas oskäligt, kommer ML International Oy Ab att återbetala köpesumman och transaktionen kommer att avslutas.
Om du vill beställa produkter utanför Europa, kontakta oss via e-post: [email protected]
4. Särskilda villkor för företagskunder
- Ingen ångerrätt.
– 12 månaders garanti.
– Företagskunden betalar själv transportkostnaderna för de annonserade produkterna.
- Affärsorder levereras till kundens adress.
– Vi tar ut leveranskostnader oavsett storleken på beställningen.
Observera att näthandel alltid inkluderar moms.
5. Ångerrätt och returer
När du beställer produkter från oss som konsument har du 14 dagars ångerrätt. Ångerrätten upphör 14 dagar efter mottagande av produkten. Om beställningen omfattar flera leveranser börjar deadline den dag du får den sista produkten. därefter har du 14 dagar på dig att ångra ditt köp. Avbokning görs via mail till [email protected].
Observera att dessa produkter/kontrakt inte kan sägas upp:
Produkter som är specialtillverkade eller modifierade efter personliga krav.
Produkter som är deklarerade som beställningsprodukter i webbutiken.
Produkter vars skyddslåda/påse/förpackning har öppnats.
6. Restitution
När du har gjort uppsägningsmeddelandet har du 14 dagar på dig att returnera produkten till oss. Om du har köpt flera produkter av oss kan du även ångra en del av din beställning och returnera en eller flera produkter, även om de beställts i samma beställning. Detta gäller dock inte sammansatta produkter som innehåller flera produkter. Sammansatta produkter behandlas som en enda produkt. Om du vill returnera en enskild produkt från en kombinerad produkt måste du returnera alla produkter som hör till den kombinerade produkten.
Om du vill göra ett produktreklamation, skicka först en bild och en förklaring till ML International Oy Ab.
Packa produkten/produkterna noggrant och märk adressuppgifterna tydligt på förpackningen så att produkten inte skadas eller försvinner under transporten. Använd samma kartonger och förpackningsmaterial som när paketet kom. Ta ett foto av paketet med din mobiltelefon innan du skickar det. Se till att bilden visar hela paketet och adressetiketten.
Observera att kunden betalar för produktreturen, såvida det inte är ett produktreklamation eller garantiretur som accepteras av ML International Oy Ab.
Om du har några frågor om returer, vänligen kontakta oss.
Förutsättningen för returrätten är att varan är oskadad och inte har använts för annat ändamål än vad som är nödvändigt för att prova produkten, dess egenskaper och funktion.
Den returnerade produkten, produktförpackningen och alla tillbehör och instruktioner som medföljer ska vara i gott skick. Produktens värde minskas och återbetalningen minskas om produkten, förpackningen, medföljande tillbehör eller tryck visar tydliga tecken på användning eller något saknas i förpackningen.
7. Återbetalning av köpesumman
Om du vill ångra ditt köp får du pengarna tillbaka. Om värdet på produkten har minskat drar vi av det från det belopp som ska återbetalas. Vi returnerar pengarna senast 14 dagar från den dag vi mottagit den/de produkter som ska returneras. Vi kommer att returnera betalningen till samma betalningsmetod som den ursprungliga beställningen betalades för, om det är möjligt.
8. Garanti och reklamationer
En reklamation på ett fel eller en brist ska göras inom en månad från mottagandet av produkten. Garantin täcker det bästa av matens lämpliga kvalitet innan till dagen.
Vi kommer att behandla klagomålet inom fem arbetsdagar, varefter vi kontaktar dig. Om reklamationen är berättigad skickar vi dig en paketreturetikett per e-post för utskrift, varefter du kan returnera produkten enligt punkt 6. Retur.
Om reklamationen är obefogad och varan returneras till oss som reklamation mer än 14 dagar efter att du mottagit den, måste vi tyvärr debitera dig för fraktkostnaderna och eventuell värdeminskning på grund av till exempel slitage eller trasig originalförpackning.
Observera att de produkter som returneras till ML International Oy Ab måste vara förpackade i originalförpackningen. Produkten måste skickas komplett. Så packa alla tillbehör som följde med produkten, skrivna produkter och liknande som är relaterade till den annonserade produkten.
Kom också ihåg att skada inte täcks av garantin om produkten är skadad av användarfel (användnings- och hanteringsfel), ändringar, produktinstallationsfel eller grovt missbruk.
Vi accepterar endast paket relaterade till reklamationer som har skickats med den returadressetikett som skickats till kunden av ML International Oy Ab.
9. Dataskydd
Du kan läsa om vårt dataskydd i vår separata dataskyddsförklaring.
10. Tvistlösning
Vi försöker i första hand lösa alla tvister med kunden via e-post eller telefon. Vid oenighet, vänligen kontakta [email protected]. Om vi inte kan hitta en lösning kan du kontakta finsk konsumentrådgivning eller EU:s konsumentcenter, där du kan få råd i frågor som rör handel och EU-lagstiftning. I internationell handel gäller lagstiftningen i det land där produkten köptes.itali